결제된 구글 앱 환불요청 구글 고객센터로 문의

참고로 안드로이드 기기 기준으로 설명합니다. 이미 앱에서 결제된 것은 알고 있었고, 취소해야겠다 맘먹은 시점부터 바쁜 일상으로 취소를 못하고 있다가 띠링 문자 하나로 급해졌습니다.  

 

구글 고객센터는 (080-234-0051) 입니다. 이전에 결제한 앱 환불 요청으로 상담원과 통화한 적이 있습니다. 

하지만 지금은 "코로나19 확산에 따라 지원 전문가의 건강을 위해..." 라는 멘트 후 전화가 끊깁니다. 당황스러웠지만 방법을 찾을 수 밖에 없었습니다. 

아래 순서대로 따라 해보면 바로 결제된 요금을 환불받을 수 있을지 여부를 알게 됩니다. 무엇보다 상담원과 통화, 채팅이 가능하니 환불 여부를 알 수 있어 후련합니다. 평일 10시부터 21시까지 가능합니다. 시간에 주의하세요. 

스마트폰의 플레이스토어로 들어갑니다. 왼쪽 위에 선 세 개 클릭 후 하단에  고객센터로 들어갑니다.

맨 아래 "도움이 더 필요하신가요""문의하기" 로 들어갑니다. ▣

1단계 시작하기, 2단계 문제확인하기, 3단계 문의 옵션이 있습니다. 먼저 1단계 시작하기 아래 "결제가 잘못 됐어요"를 적었어요.[다음 단계로]로 가면 2. 문제 확인으로 넘어갑니다.

2. 문제 확인하기에서는 알 수 없는 청구를 눌렀습니다. 알 수 없는 청구를 누르면 바로 아래에 2번이라고 쓴

"어떤 플레이 하위 제품과 관련해 도움이 필요하신가요? 라고 뜹니다.그럼 Google Play 앱을 선택합니다.

이제 사진의 아래 번호를 매긴 순서대로 실행하시면 상담원과 통화, 채팅이 가능합니다. 이메일로도 소통이 가능하게 되어 있습니다. 

[위 사진에서 다음 단계를 클릭합니다]

전화받기로 통화하거나 채팅을 이용합니다. 저는 채팅을 이용했습니다. 필요 없는 지출은 꼭 환불받으시길 바랍니다.